適合閱讀對象：需要帶團隊的人
推薦指數：★★★ 三顆星
這本『人人都要學的熱血激勵術』，是之前在圖書館借的，內容還不錯。
一個成功的領導人，必須能把策略，從紙上文字轉換成激勵人心的話語，進而鼓舞員工行動，推動計畫成真。否則，即使是市場定位極佳、策略相當健全的公司，也可能會失敗。
一個成功的領導人，看起來都有卓越的天賦異稟，可以激勵員工，鼓舞士氣。他們不僅自己的事業心很強，很辛勤工作，還能以有力的共同願景，將眾人集結在一起，一起為事業打拚。本書演繹各階層領導人應如何發展這項技能，並使用它來帶領導團隊，為共同的事業目的奮鬥。
一、什麼是『執行長式激勵』
成為偉大領導者的第一步，是瞭解自己的目的。
第二步，是學習如何有效傳達這個目的，除了讓員工瞭解，還要鼓舞他們做大事的雄心。
領導人必須把自己當成『激勵長』(Chief Motivational Officer,CMO)。
這意謂你每天必須做的一件主要工作，就是鼓舞員工，以及把他們與目的結合在一起。
當然，同時也代表你必須先弄清楚自己的目的。
精華摘要
‧目的是健康、快樂、成功生活的必需品，也是最關鍵的因素
‧當我們與目的結合起來時，就能成就大事
‧執行長式激勵，就是讓員工與熱情及目的連結起來，朝共同的目標努力。
‧身為領導人，你應該把自己當作『激勵長』；找出溝通的方法，並讓員工與大目的連結起來。
‧能以熱情傳達目的的領導人，就會吸引對得人集中能量，讓組織達成可觀的成果。
‧激勵員工是一種商業策略，能帶來更高的營業收入、更大的利潤，以及更快樂、更有生產力的組織。
二、溝通式激勵八原則
1. 自己先發動目的和熱情。
2. 傳達清楚、有力的使命。
3. 學習激勵員工的因素。
4. 進行個人連結。
5. 把談話重點放在員工身上。
6. 讚賞、表揚、獎勵。
7. 言出必行。
8. 授權給員工。
精華摘要
‧能激勵人心的領導人，擁有獨特的能力，可以看到全局、有比較寬廣的視野，並能感受到工作的真正價值。
‧工作與『有目的』的工作分野，就再有沒有使命。假如你想激勵別人，就要瞭解哪些因素可以激勵自己。
‧執行長式激勵的八大原則，可以幫你把員工與目的連結起來，並推動他們朝共同的目標邁進。
‧你必須瞭解，可以激勵別人的因素，不見得與激勵你自己的要素相同。雖然員工是為賺錢而工作，但還有更多其他希望和欲望，也可以因工作而實現。
‧把談話主題所在員工身上；用讚賞、表揚，以及獎勵；授權給員工，讓他們做到更好。
三、發現並傳達你的目的
偉大的點子有哪些組成要素
‧可以解決重要問題
‧可以滿足關鍵需求
‧有造成重大影響的潛能
‧員工認為他有轉型的可能
‧會挑戰典型、傳統的思考和做事方式
‧可以改善情況或組織
‧可達成高優先順序的目標
‧你一想到要做，就會覺得興奮且幹勁十足
‧其他員工會受到激勵，進而希望自己能參與，以身為其中一份子為榮。
精華摘要
‧當領導人是一種殊榮和機會，可以讓你有機會帶著員工一起為共同的目標奮鬥
‧當你清楚知道自己的動力、進而和別人分享目的時，產生得結果都會非常有力
‧你可以使用詢問的過程，以及蒐集集體智慧的方式，開發使命和計畫。
‧當你真心的與公司的使命連結時，員工一定看得出來，還會受到你的激勵。
‧與別人建立關係、問問題、讓自己浸淫在一個主題中、學習更多知識、開展偉大點子的過程，會為你注入新的能量與熱情。
四、組織與目的連結的要素：什麼+為什麼
精華摘要
‧在激勵員工支持你的計畫時，你必須把內容(What)和原因(Why)結合在一起。
‧假如你能提出令人信服的理由和利益，員工會仔細考慮你提出的任何方案，並且支持你。
‧員工不想被強迫推銷：他們想要主動購買。
‧當你能回每一群聽眾『那又怎麼樣』這個問題時，你就知道自己已完成了個案的準備。不同的聽眾對『那又怎麼樣』這個問題，會要求不同的答案。
‧人類不只仰賴邏輯過活。我們也要把點子和情感面結合起來。
‧別埋沒主角。把你的大點子和讓人信服的理由，在簡報一開始就提出來，才能從一開始就抓住聽眾的心。
五、掌舵：組織與使命、價值觀、策略同步
精華摘要
‧激勵和統合你的工作力，效益大到無法評量
‧為了激勵和鼓舞員工，你要有一個主題、使命、或是價值觀來引發共鳴，然後你必須一次又一次地把他傳播到各處。
‧為了使組織一致，並激勵員工執行計畫，你必須找到對的人。當你有了清楚的願景和訊息時，就比較容易吸引同質性的人加入你的組織。
‧你必須透過文字及行動來傳達價值觀：把這些重要的組織成功要素融入言行中。
‧當你使目的一致後，員工就知道該做什麼、怎麼作，以及為什麼這麼做。這是高度激勵和強化的成功行動。他還會戲劇性地提高生產力和獲利能力。
六、回饋迴路：追蹤並評量訊息的衝擊
精華摘要
‧你必須持續不斷地追蹤和評量自己公司的績效表現。你必須能會達這個問題：『員工瞭解我們正網哪個方向走嗎？他們知道原因嗎？』
‧事業結果是你成功與否的最終評量標準，但他們經常來的太慢也太遲：你需要建立一套系統，讓自己可以隨時掌握情況。
‧為了隨時掌握情況，你可以創造資訊回饋迴路：透過這個管道，你可以得到源源不絕而且可靠的情報。
‧判定哪些最重要的成功要素需要衡量，並找出最簡單、最準確的方法來追蹤。
‧設定期望值和評量進度，會創造出正面的感覺。因此，當員工越來越熱衷於達成專案里程碑時，工作進度也自然會加速。
七、創造動能，病危持下去
‧即使是最偉大的組織，也會經歷一些起起落落。沒有人可以避免市場競爭壓力和經濟情況惡化等挑戰。這些挑戰可能讓員工士氣陷入緊張，也可能使組織動能當機。
‧這類挑戰也可能發生在個人身上，逼使最熱情、經歷最充沛的人也必須設法維持動力、工作熱誠，以及創造力。
‧你必須設法重燃自己的精神，並重新與事業使命產生連結；自己判斷有什麼元素可以保持自己的好奇心和衝勁。
‧成立一支軍隊，結合一群志同道合的人，協助你將員工與目的連結起來，並保持組織動能；千萬別自己一個人單打獨鬥。
八、創造責任感，並驅動成果
精華摘要
‧每個人都很忙。問題是：忙什麼？他們是否正在作那可產生最大事業成果、重要性及優先順序最高的工作？
‧每天員工上班都期待能作出好成績，也希望有一些選擇如何花時間工作的自由。如果你已建立了責任制，他們就只會忙著作那些真正關係重大的工作。
‧被授權的好員工，都是很有責任趕得人，他們都盡可能地做到負責盡職，尤其在他們體認到完成一件事的成就感，是多麼令他們興奮時，更會全心投入。
‧員工害怕的是達不到你的期望，所以你必須很清楚地溝通自己的期望，並同時說你對他們有絕對的信心。
‧責任制起始於最上層。當員工看見你很負責盡職時，自然會對你產生更強烈的承諾感。
九、創造故事：贏得員工擁戴的秘密
可啟發故事靈感的問題
‧設定場景：何人、何事、何時、何處。
‧最早出現的情景是什麼？
‧描述主要的角色、人物。
‧這時出現什麼情況？
精華摘要
‧故事把員工與目的和熱情連結起來。想再簡報裡擺進一兩則故事，所需的功夫遠比你想像中的簡單很多。
‧好的故事就在你身邊。美一天，員工都在作一些有趣的事，他們可能就是你下次簡報時的故事。
‧許多人認為，說故事的好手是天生的；其實不是。說故事的本領是可以靠努力學來的；他絕非天賦，而是一種人人可以學習的技能。
‧當你講出自己親身經歷的故事時，員工與你的連結點，將不在只是上司和部屬的關係，而是進到了私交的程度，因為他們對你的想法又多了一層瞭解。
十、上台：帶著熱情和信念開講
精華摘要
‧你必須像交響樂團的指揮，以強烈的熱情來溝通訊息，讓員工都感染你的意志力，也因此把他們的表現引導到最高峰。
‧當你表達出這股熱情時，無形中就會鼓舞人心。熱情洋溢的第一條定律，就是他必須發自你的內心。
‧別將熱情和戲劇化混為一談。你不必動作做的很大，也別做的太過火，只要自然釋放出自己內心那股火焰就行，因為當人們一看見他，自然就會感受到。
‧讓時光倒流，讓自己回到故事剛發生時的情境，感受當時的種種。抓住這些感覺，在需要時，就把它們原原本本地釋放出來。別只是表演。
‧工作是你以哪種身份存在這個世界的表現方式。不要錯失這個簡明的目標，反而害自己掉落到那些公事公辦的舉止行為規範，以及毫無意義的行話、平淡無奇的語言，還使用一堆複雜無比、很難讀懂的投影片。
十一、激勵每一天：溝通為首務
精華摘要
‧如果你以有能力、目的導向清楚的方式來談論自己的公司，你就站在一個得天獨厚的位置，可以創造出有很大不同的世界。
‧身為企業重要的領導人，你務必開始思考如何把溝通列為每日的首要工作，並為組織裡所有領導人創造經常講話的機會，讓他們都能精通溝通技巧。
‧學習好演講技巧很花時間，不要以為上過一堂簡報技巧訓練課，就能過關。有些人是自動自發的學習者，但大多數人則需要別人的鼓勵。
十二、騰出時間激勵員工
精華摘要
‧想激勵和鼓舞員工，並溝通目的的領導人，必須騰出時間來作這些活動。
‧騰出時間的可行策略，是設定你的意圖、身為這些意圖安排行程，並嚴守『言出必行』的紀律來執行這些行程。
‧時間稍縱即逝。你可以悲觀看待這個事實，也可以使用他來惕厲自己，只專注於做大事。
‧當你努力把自己的時間作更好的管理，而且做事都有意義和目的時，會覺得更有精神、更有熱誠，並感受到很大的激勵。
十三、策略：何時、何地、如何激勵員工
精華摘要
‧你有許多方法，可以做好企業使命和目的日常溝通。採取主動，發展出自己的溝通策略，並經常演講，加強你談話的份量。
‧溝通計畫是促使事業計畫成功的關鍵要素，因為唯有溝通可以推動事業計畫，其實，他也可以使用來衡量和追蹤事業經營的成敗。
‧溝通不是『軟』科學。溝通計畫務必和事業策略『硬接線』，並直接促進事業成果的產生。
‧與溝通顧問發展出堅強的互信關係。他們是你的合作夥伴，所以，你應該安排他們參加所有的重要會議和決策。
‧習慣使用所有形式的溝通工具，包括廣播、錄影和媒體。你應該隨時都有可協助你成功使用這些溝通工具的人。
十四、激勵團隊：教你隨時應戰
精華摘要
‧開始做並踏出第一步，只要踏出這一小步，你就會很快發現自己受到激勵，而且精神百倍。在早期，即使你只投入一點點時間和資源，也會讓你得到很大的報酬。
‧相信自己。你絕對擁有必要的氣質，可以成為自己心目中的領導人：能夠溝通、激勵和鼓舞員工。
‧小事情可以創造大不同。任何時候，你花時間與員工相處交心，都會創造初一陣衝擊影響力，在組織裡產生迴響和漣漪。
‧『全神貫注的練習』是讓任何事情達成非凡成就的唯一要訣。大多數人都低估了：精通一項技能，必須經歷多少練習的事實。
啟動的一些點子
‧每季安排一次非正式的午餐會報，與自己的員工聊聊他們的工作，設法從他們的觀點瞭解他們，並分享你的願景和策略。
‧安排每個週五為『走動管理日』，特別去拜訪你通常不會看到的員工。
‧安排九十天的傾聽和蒐集資訊行程，以便協助自己開發專案計畫。那會是一個蒐集眾人智慧，所以也很容易得到大家支持的專案。另外，請幫自己達成長期目標。
‧在自己的辦公桌擺上一疊短籤用紙。每週至少寄送三張感謝和恭賀員工的短籤。
‧每個星期四安排三十分鐘，寫一封正面、可以鼓舞人新的電子郵件，並傳送給全體員工。
‧要求你的團隊成員每個人告訴你一則成功的故事，以故事的形式保存他們，並和全體員工分享。
‧為你的公關溝通顧問安排一小時的會議，向他們敘述你的願景和策略。把整個會議過程錄音下來，找人紀錄談話內容，把這些文字資料開發成簡報用稿。
‧把簡報過程全部錄影下來，以供反覆檢討查看，特別著重在評量你如何透過語言來激勵和鼓舞其他人；特別注意你傳達的訊息，和你如何傳達這些訊息。請一位可信任的顧問給你回饋意見和建議。
‧查看你的行事曆，找出下一次重大事業會議，並以『倒數計時』的方法，預先安排」數周或幾個月來準備。安排時間和資源，使它編成你有史以來最好的、最有激勵作用的會議。
‧安排在下個月花個三～四小時來檢討你的策略計畫，並寫下溝通計畫來補強。假如你有公關溝通顧問，請他們也準備一份戰術計畫，以協助你做好溝通計畫的執行工作。
‧回答本書第三章所列的『如何發現目的』問卷。與你信任的顧問討論你從這個練習學到的東西，以及下一步應該作什麼。
‧為你自己和你的領導團隊?用一個教練，協助你改善組織裡的溝通。找到可以在策略上給你忠告的人，以及可以指到你發展溝通技巧的人。
‧聘用外頭的調查公司來開發調查問卷，或自己開發，以便調查顧客和客戶對自家組織的感覺。
‧調查員工的看法和感受，並檢討調查結果，判斷如何改進，然後明年在做一次追蹤調查。
‧如果你面對挑戰，必須直接溝通，並明白改變做事方向，那就別拖延，現在就安排會議行程，並開始準備會議資料。
‧為下次簡報做一些有創意的事，現在就安排時間，找一位有創意的人與你一起進行腦力激盪。事前準備時間越早越好。
‧在準備簡報前，可以先在地板上百幾張與簡報同樣大小的紙張，把他們想像成圖畫、照片，以其強力的單字視覺輔助工具，並想像一下，你會如何應用他們來溝通說明你的簡報重點。
人人都要學的熱血激勵術 Motivate Like a CEO
# 作者：蘇珊．貝慈
# 原文作者：Suzanne Bates
# 譯者：蔡宏明
# 出版社：美商麥格羅‧希爾
# 出版日期：2009年06月05日
# 語言：繁體中文
# ISBN：9789861576220
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