每一年，只有最優秀的學生才能進入華頓商學院，當川普和巴菲特的校友。史都華．戴蒙教授的談判課，連續13年都是華頓商學院最搶手的課程。
戴蒙教授強調，無論是要求店家折價100元，還是要求廠商降價1萬元，所使用的談判工具都是一樣的。意思就是，當你學會了談判，在生活各面向你都能爭取更多！他所教過的3萬個學生都獲得了他的真傳，在各行各業如魚得水。
如果你想在商場上取得更好的交易條件，如果你希望在人際關係中獲得更多的主導權，如果你想讓家庭關係、親子關係更融洽，戴蒙教授的談判技巧，能給你超乎想像的優勢！
這本『華頓商學院最受歡迎的談判課：上完這堂課，世界都會聽你的！』主要在傳授我們談判技巧。一般人想到『談判』，多半都覺得我們平常不會接觸到，像是『商業談判』、『政治談判』這類的事情。其實我們的日常生活，無處不是談判。我們在職場、面試經常會遭遇到需要『談判』的情況：說服老闆幫我加薪；說服面試官錄用我。在賣場也需要談判：說服店員給我們多一點的折扣。家人、親子之間也總是在談判：說服對方不要抽煙；說服小孩不要挑食、要早點睡。與餐廳服務生、執法人員、金融機構的接觸之間，也往往都需要用到談判。你說，談判技巧，是不是很重要呢？
這本書，有兩大部份，第一部分是原則篇，說明一些基本觀念；另一部份是情境篇，針對文化差異、職場、商場、人際之間、親子之間、出差旅行、公共議題都舉了很多例子。我個人覺得，可以先把原則篇讀個幾次，瞭解作者要傳達的概念，後續有時間再去翻閱情境篇。
書上列舉了各式各樣的例子，傳授了很多獨特的心法，下面這12則，是本書第一篇就開宗明義列出來的技巧，作者說若能夠將這些技巧結合起來，可說是完全不同的談判思維，這個差異好像『我踢足球』跟『我踢職業足球的差別』。
1. 目標至關重要
2. 要以對方為主
3. 要動之以情
4. 要因時因地制宜
5. 循序漸進為上策
6. 交換評價不相等的東西
7. 找出對方認定的標準
8. 保持透明、建設性，但不操弄
9. 隨時溝通，開誠布公，表述願景
10. 找出真正的問題，化問題為機會
11. 接納彼此的差異
12. 做好準備，列出清單並事先練習
若真的要說這本書的缺點，那就是寫太厚了，總共舉了四百多則的個案。雖然這些實例大部分都很精彩，很實用，但是很多重複概念的實例一再出現，應該可以再精簡一點，否則整本讀起來還滿冗贅的。不過整體來說，瑕不掩瑜，還滿推薦這本書的。
另外一點比較可惜的是，很多實用的觀念都散落在各章節之中，比較沒有整理，既然是『談判課』，應該在每一章節之後，都歸納一下每章重點整理，這樣才方便以後查閱阿 😛
推薦指數：★★★★ 四顆星
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下面這個是這本書的各章節名稱，就在這邊順便列一下囉！
談判，需要不一樣的思維
本書的十二種技巧結合起來，形成了全然不同的談判思維。掌握它，你將可以隨時隨地和任何人談判任何事！
人（幾乎）是一切的重點
把焦點放在人身上，對方幫你的機率會比平常高出五倍之多。這數字很驚人：九○％與一五％的差異。
了解人的知覺與溝通模式
為了說服對方，你需要聆聽他們言語上與非言語上表達了什麼。你覺得你說了什麼，遠不及對方覺得他們聽到什麼來得重要。
面對難搞的談判對象
不是每個談判者都很友善，對付難搞的對象，你需要「工具」。若狀況不適合溫和以待，就別在毫無防備之下與對方進行談判。
交換評價不相等的東西
當你把焦點放在對方的需求上，就不會認為金錢是最重要的東西。金錢以外對對方很重要的東西，可以用來取代高價的要求。
暫停說理，動之以情
當對方變得情緒化，你必須成為他們抒發情緒的對象。體諒他們，可以使他們冷靜下來。冷靜的人才有辦法聆聽，才有可能被說服。
整理：一套好用的談判工具清單
這份工具清單整理出談判流程中會用上的所有工具。有個學生隨身攜帶這份清單，他說：「這張卡片比我的信用卡還重要。」
如何因應文化差異
遇到與你不同的人，你需要先了解對方「認為」自己是屬於什麼文化。如果你不了解，就不會知道該從何說服他們。
如何在職場上爭取更多
勞資關係愈來愈緊張，一不小心就可能破壞關係。若想爭取更多，你必須設法重新塑造情境，引導對方逐步朝你希望的方向走。
如何在商場上爭取更多
買賣東西時最常用的談判工具是「標準」，因為市場上的談判大多與價格及政策有關。重點在於：問對方一個問題，並把標準放在問題裡。
人際之間的談判
循序漸進尋找解決方案，在各種談判中都很重要，不過在關係的談判中更加重要。因為當提議的步驟太大，對許多人來說都是一種威脅。
親子之間的談判
對孩子來說，最好的安全感是來自父母的關愛。有些父母不關愛孩子，甚至會以某種方式要脅孩子，因此破壞了孩子的安全感和自信。
出差旅行的談判
會哭鬧的孩子真的有糖吃，堅持，絕對能讓你爭取到更多。但你不一定要做個「奧客」，當你愈重視對方，對方也會愈重視你。
日常生活，無處不是談判
在每天的生活中，你都能找到可以交易的東西，與談一場數十億美元的生意沒兩樣。多去了解對方是怎麼想的，絕對能幫你找到爭取更多的機會。
在公共議題上，也要爭取更多
從環保、國際政治到反恐，公共議題上的差異往往是最大的，但相關各方又往往最不會循序漸進。透過十個步驟檢驗，找出談判進展的方向。
現在上場，身體力行！
從縹緲的遠景到確切的目標，在各種談判情境中，你都不能忘記這三個問題：我的目標是什麼、談判的對象是誰、要怎麼做才能說服他們？
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華頓商學院最受歡迎的談判課：上完這堂課，世界都會聽你的！書籍資訊：
# 華頓商學院最受歡迎的談判課：上完這堂課，世界都會聽你的！
# Getting More: How to Negotiate to Achieve Your Goals in the Real World
# 作者：史都華．戴蒙
# 原文作者：Stuart Diamond
# 譯者：洪慧芳、林俊宏
# 出版社：先覺
# 出版日期：2011年09月26日
# 語言：繁體中文
# ISBN：9789861341767