Paddy 的商業冒險

老闆不說,卻默默觀察的45件事

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「世界上就是有人第一次創業就成功,第一份工作就賺大錢,第一個專案就成功…既然這種本事我沒有,我試著去問那些成功的朋友、長輩,探求怎樣能像別人一樣第一次就把事情做對。」

推薦指數:★★★ 三顆星

簡評:
在職場打拼、奮鬥的朋友們,你除了做好分內的工作,有沒有想過你的老闆到底在意的事哪些事情?
這本書還算不錯,推薦給大家。


第一章

好人不升官?誰叫你踩到九大地雷

1. 總把NO留給老闆說。

YES與NO之間,並非只有0與1的關係,中間仍存在無限種可能性。

.每天上班前問問自己:我有把老闆最在意的事情作好嗎?
.說NO的三種可能性:一、讓對方知道『現在』還不行。二、與對方持續聯絡,等待機會。三、部份說NO,其他仍可進行。
.說NO前,要充飽要面對的兩種勇氣:一、說出口並且承擔後果的勇氣。二、面對眾人情緒的勇氣。
.無論是說YES 或是NO,都要『讓別人聽懂你的意思』。

2. 熱心?野心?失職分不清

根據管理顧問的建議,在公司裡面確實要秉持『個人自掃門前雪』的態度,如果有多餘的時間,應該『再把前雪掃幾遍』。

.身為員工,先把自己的事情做好再說。
.身為主管,也要讓員工先做好分內的工作。
.好好先生或許好,卻容易成為公司不適任的解僱人選。
.如果只是協助同事反而沒做好自己的事,或許要捫心自問自己是否真的喜歡這份工作。

3. 成為公司中的岳飛型人物

岳飛型的人物自視甚高,能力又強,常常會忽略了別人的感受。

.能力再怎麼好,也要重視溝通力。
.如果你覺得所有的人都比你差,只有你最強,小心得了大頭症。
.感恩,是避免大頭症的好方法。
.在公司中,把人的事情處理好,可以讓事情更快解決。

4. 以『很會問問題』自豪

問問題並沒有不好,但是問題要有建設性,也要有『有限性』。

.無限大的問題絕不是好問題,也要能解決問題。
.隨著還應變化,老問題不會永遠存在,新問題也不會停止產生。
.多點實驗精神,試著先自己找答案,或學習別人怎麼做吧!
.學習尊重和相信主管與老闆,因為他們才是最終的決策者。

5. 喜歡亂猜就出局

老闆要什麼,很難猜得準,倒不如把現有已知的作到周詳,再來推斷是不是需要為可能發生的任務作準備。

.沒有說出口的部份,就是可以自由揮灑的空間。
.資源有限、資訊有限,就先把已知的部份作到周全,再來評估後續。
.能做到的事情才能答應,輕易答應別人的事情有時反而是害了對方。
.時時刻刻要提醒自己,是不是有太多假設和猜想,忘了現實的風險。

6. 英文好,沒什麼了不起?

能說外語,當然最好是客戶的母語,就能與對方更親近。

.語言學習,需要的是環境和自我要求。
.能以客戶的母語溝通,少了代溝,多了機會。
.語言本來就不是天生的,需要不停的練習、練習、再練習。

7. 分不出應該做的與想做的

當我們接任一份職務時,有沒有人詳細地告訴我們該做什麼?或者有份說明書告訴我們什麼是『一定要做的』?其實大多數的企業沒有,也都覺得沒有這個必要。

.再大的公司都經不起太大變動,穩住陣腳永遠是第一要務。
.有時你想做的,不見得就是應該做的。
.隨時檢視自己的職務,牽連越廣的越要優先處理。
.『人』是一切的關鍵,重點不是你想做什麼,而是他們需要什麼。

8. 堅持,堅持,再堅持

原則,是你受到同擠、上級或者下屬尊重的原因,沒有原則,做起事來就會流於不擇手段的非議。

.要達到『人和』,首先要放下心中的『高姿態』
.身段柔軟加上堅持原則,你就具備了成功的要件。
.說話前請先再三斟酌,有時講實話比亂講話還糟。
.沒有原則的人,是沒有辦法獲得別人敬重的。

9. 倚老賣老,危險阿!

倚老賣老不只是團隊危機,同時也是個人危機,你有可能已經成為『trouble maker』而不知。

.經驗一定有用,但必須用行動來證明。
.經驗代表自信,也是種『即戰力』,但他有侷限性,無法適用所有情況。
.解決問題,關鍵不在於年資,而是經驗結合衝勁的全心投入。

第二章

這些眉角,都很重要

10. Happy Problem – 有問題就有機會

11. 機會一直都在

12. 你有受害者心態嗎?

一旦產生了自己是受害者的心態,看事情的角度就會全然不同,甚至會渴求大量的安慰與同情,而忘了自己的本分。

13. 生氣有什麼用?

14. 說別人笨不代表自己聰明

15. 情緒與工作要分清楚

16. 別人的成就看起來都很簡單?

17. 你穿什麼進辦公室?

18. 改變自己

19. 別當垃圾桶

把朋友放著不理會確實很殘忍,我們可以安慰他們,但記得要以不會干擾自己的情緒為底線。

20. 當個實心英雄

.『實』是讓自己有實力,培養專業,然後全心投入工作,忘掉老舊觀念的束縛,作對未來有利的事情。
.許多失敗是我們以為的『務實』與『實際』有了落差,而又過於急進造成的結果。
.培養『實』的觀念需要時間,但學習『實』的技巧與方法卻可以速成。
.抓不到事情的核心,再多的技巧和方法都是白費心力。

第三章

讓老闆打從『心底』欣賞你

22. 學習做個職場修羅

我們的現實並不只是要保護自己,而是要促使對方想清楚再來做。這樣子雙方的合作才會更有意義。

.在商場,過去,你要『學吃虧』,現在,你要『學吃人』。
.你所有能提供的一切應該都是『有價』的,這是不得不的現實。
.好好先生的『溫情』主義,只會讓大家弄錯了做事情的分際與倫理。
.現實的壞人,只要出發點是善意,那一切的責難就不必太在意。

22. 不必在意他們笑什麼

很多害羞的情緒都是自己幻想出來的,說穿了就是自己在笑自己而已,要能讓自己拿得起,放的下,以『完成任務,解決問題』為主要目標。

.面對困難,我們最大的敵人往往是自己。
.我們因為怕人笑,把簡單的事情搞得很複雜,其實根本沒有必要。
.不管方式可不可笑、聰不聰明,能解決問題的,就是好方法。
.別輸給自己的幻想、面子問題,而放棄成功解決問題的機會。

23. 面對迷網『冷』處理

24. 珍惜走過的足跡

25. 『理所當然』不如『設身處地』

26. 尋找心靈的安定感

尋找讓自己冷靜客觀的方式,就能夠爬得比別人還要快。

27. 選對『老闆績優股』

不管老闆與主管是好是壞,對自己的影響並不只限於合作的那幾年,而是未來一生的行事風格、觀念,以及思考方式等等。

28. 都是學歷的問題?

29. 絕不能忽略的『時空背景』

多從其他方面思考,把時間與空間的因素納入其中,太早下結論會讓自己變得很心急,反而失去了正確的前進步調。

30. 輸在終點線的遺憾

31. 誰才是競爭的裁判?

32. 留心腳邊的小石頭

.我們常被自己的主觀侷限,急忙找尋解答時,反而挖了許多洞給自己及同事。
.要以省力的方式將一件事做好,就不能忽略邊邊角角的細微環節。
.你可以有取巧的小聰明,但也得有成事的大智慧。
.追求精進,有時不見得必須一次到位。

第四章

主管要有新想法 + 新角度

33. 學習面對何要求

34. 你會說故事嗎?

高明的說服方式,不能主觀地以我們的立場來講話,而應該考慮到對方的立場,適當地將我們想要傳達的觀念與方法置入到故事裡面,在對方產生認同與相信的同時,觀念也就跟著被接受了。

35. 一張紙,一隻嘴

在賺錢的公司裡面,簡單扼要的報告才算好報告;但是在不賺錢的公司裡面,冗長沒有重點的報告卻被認為是好的報告。

36. 絕招!心錨制約術!

.負面情緒的傳遞是迅雷不及掩耳的,想帶好團隊,你就得做好情緒管理。
.正面的心錨連結可以幫助我們轉換情緒,提高工作效率,積極表現。
.試試看在銷售與管理過程中放入隱藏的心錨,效果將讓你出乎意料。
.在不夠瞭解對方的狀況下,謹言慎行才是上策。

37. 固執vs堅持

.堅持的人知道自己在做什麼,固執的人則是情緒在左右他做什麼。
.擇善固執,顧名思義,你得先找到『善』,固執才會變得有意義。
.將每件事情作到完整的段落,再轉移到下一件事,就可以讓有限資源照顧到大多數的重點。

38. 傻瓜才愛比聰明

39. 吉人辭寡,躁人詞多

40. 知易信難的處世黑洞

41. 面對現實

42. 慎用二分法

43. 企業的致勝武器-人才

44. 減少會議,多點溝通

45. 做對的事,把事情做對


老闆不說,卻默默觀察的45件事,書籍資訊:

老闆不說,卻默默觀察的45件事
# 作者:吳俊瑩
# 出版社:智富
# 出版日期:2011年03月29日
# 語言:繁體中文
# ISBN:9789866151057


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